1.配送流程：

客户下单＞客服确单＞仓储配货＞自物流配送＞客户验货签收

2.具体配送条款：

公司根据每位客户的要求，实行购、配、送一条龙的服务。分片区配置送货员及车辆，细致分工，以确保收到客户的定单并确认后，保证一般商品在两个工作日内送至客户指定地点。如订购商品属于一些非常用物品,库存没有或不足时，我们将第一时间通知您并与您协调具体的配送时间，并以最快的速度配齐并送至您的手中。

3.加急服务：

如需加急，则请客户具体明确加急送货时间，本公司将在能力范围内满足客户的要求，一般情况下上海市区2-4小时送达，不额外加收任何加急费用。

4.特殊商品订购和代购：

我公司还配备一个特殊采购部门，专为客户解决疑难采购用品（国外品牌及其他商品），或代购物品，力争最大限度满足客户的需求。

5.产品退换：

对于在本公司所购买的商品如发现质量问题均可退换，如果对于非质量问题的商品，招标方采购的商品，只要未拆封和外包装未损坏（非招标方造成的损坏除外），7天内可退货，30天内可换货（非代购、特殊订购和定制类商品除外）。